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2018年2月19日 星期一

什麼是服務業?

那個誰誰誰是不是服務業我不知道,但是我做的是貨真價實的服務業。
什麼是服務業?不要講那種文謅謅的定義,講點人話就是~

1、 沒有帶走東西也要付錢的。
2、 連工帶料的也是。

舉個例子,在魚市場賣魚還不是,但是代客料理或開餐廳就是了。

服務很講究功夫的,功夫不到位就沒那個價值了。還有服務很講感覺的,一種「被服務」的感覺。就是客戶不用動腦筋也不用擔心,自自然然的就有人會把事情搞定,你就是那個把事情搞定的人囉!

服務的價值是沒有屋頂的,只要你能做別人不能做的事或做得比別人好,那你就有訂價權。但是卻有人要比低價,甚至回去做純粹的零售業,這根本就是搞錯方向了。專業與敬業也不是自己講的,這要客戶講的才算數。某種程度上,你的收入就是客戶給你的肯定,所以混得不好或混不下去的,不要說你有多專業與敬業。

服務業沒有尊嚴嗎?那是你自己看輕你自己!

1、 不是只有客戶可以選擇,你也有選擇權。
2、 你的尊嚴跟你存在的價值有正相關,價值愈高尊嚴愈高。

不要抱怨市場也不要教訓你的準客戶,那只是證明你的無能而已,保持微笑才是王者之姿。

服務業進入門檻很低,但是生存的門檻很高,你得大大的拉開專業與業餘的差距,一眼就讓外行人覺得你與眾不同,但是也要讓內行人感受到你價值。拉不開差距表示你還得進步,除了啟蒙以外,客戶是你最好的老師、滿意的客戶是你最好的業務員,你得有自我學習的能力,也要與客戶建立有建設性的關係。

廣義的來講,很多傳統產業也可以發展成服務業,只要你能夠滿足需求、創造價值,人人都可以從事服務業。